Juridisch

Algemene voorwaarden

Onze voorwaarden zijn helder en transparant. Hieronder vind je de belangrijkste afspraken die gelden voor onze dienstverlening.

1. Dienstverlening

RichardsOnline verleent onafhankelijk advies en bemiddeling op het gebied van hypotheken en daaraan gerelateerde verzekeringen. De dienstverlening wordt uitgevoerd volgens de Wet financieel toezicht (Wft) en onder vergunning van de AFM.

2. Tarieven en betaling

Onze tarieven zijn vooraf bekend en transparant. Standaard wordt 100% van het factuurbedrag vooraf gefactureerd, voorafgaand aan de dienstverlening. Afwijkende betaalafspraken zijn mogelijk tegen een toeslag.

3. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

4. Klachten en geschillen

Klachten worden eerst intern behandeld. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Op onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing.

5. Geheimhouding

Alle informatie die je met ons deelt, behandelen wij vertrouwelijk en uitsluitend ten behoeve van de overeengekomen dienstverlening. Zie ook onze privacyverklaring.

Waarom kiezen voor RichardsOnline?

Wij zijn een volledig onafhankelijk hypotheekadvieskantoor met meer dan twintig jaar ervaring. We werken zonder provisie van geldverstrekkers en kiezen daardoor altijd voor de hypotheek die financieel het beste bij jou past — niet die met de hoogste vergoeding voor ons. Alle grote banken en geldverstrekkers worden vergeleken op rente, voorwaarden en flexibiliteit.

Je krijgt heldere berekeningen, een eerlijke risico-inschatting en advies in begrijpelijke taal. We vertalen complexe regels — Nibud-normen, NHG, fiscaliteit, energielabel-uitzonderingen en pensioeninkomen — naar concrete keuzes voor jouw situatie. Of je nu starter, doorstromer, zzp'er of bijna gepensioneerd bent: we kijken altijd naar de hele plaatje, nu én over tien of twintig jaar.

Plan vrijblijvend een gratis oriënterend gesprek. We luisteren naar je plannen, laten zien wat haalbaar is en geven je een realistisch beeld van rente, maandlasten en de stappen naar je nieuwe hypotheek. Geen verplichtingen, geen verkooppraatjes — wel een adviseur die met je meedenkt en je begeleidt tot bij de notaris.